本报记者 余嘉熙
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外卖小哥、快递员成为社会紧急救援的重要力量，通过引导和专业培训，这支流动的救援力量日益专业、强大。
8月7日午后，一场短时极端强降雨突袭河南郑州。短短数小时，主城区多条路段积水齐腰，交通几近瘫痪。位于二七区的郑州大学第一附属医院门口，积水最深处达1米，湍急水流中暗藏井盖掀翻风险，数十名前来陪护的病患家属被困。
与此同时，10余名路过此地的外卖小哥，不约而同地与现场交警、医院保安一道，在齐腰深的水中挽臂成墙，搭起两排“人桥”。约两个小时后，80余名老人和病患家属被接力护送至安全地带。
外卖小哥参与城市中的急难险困早已不是个例。暴雨中扶起跌倒老人、车流中为伤者实施急救、在街头事故中率先冲上前……这群每天穿梭于大街小巷、熟悉地形又机动灵活的外卖小哥和快递员，正成为城市应急体系里不可或缺的力量。
他们不仅“跑得快”，还是热心肠
近日，郑州外卖小哥董坤鹏在送餐途中偶遇一小区火灾，他毫不犹豫冲进火场背出一位卧床老人的视频，感动了不少网友。
记者了解到，7月29日16时许，二七区郑飞小区一楼外墙突发大火，浓烟迅速封住楼道。刚好途经此处的董坤鹏循声冲入三楼，迅速背起被困的八旬独居老人，将其转移至安全地带。随后，他又折返协助灭火，直至消防员到场。
得知情况的美团外卖平台授予董坤鹏“先锋骑手”称号，并表示还会给予现金奖励，鼓励更多外卖小哥在群众困难时挺身而出。
“我有急救包，先帮你处理一下。”5月9日，郑州市文德路与鼎昌街交叉口发生一起意外事故，外卖小哥邵冉对受伤女士进行紧急救治。
据现场目击者描述，当晚，一名骑电动车的女士行至路口时，路边车辆突然开门，避让不及的她摔倒在地。此时正在附近吃饭的邵冉立即上前，将其搀扶至安全区域，用随身携带的急救包对其伤口进行消毒、包扎。一番处理后，该女士的疼痛有所缓解，并向邵冉连连道谢。
数据显示，目前全国外卖骑手已超过1000万人，他们不仅是物资传递者，更成为一个个走街串巷的“平凡英雄”。
“外卖小哥、快递员等新就业群体高频次穿梭于城市街巷，他们往往热心肠、人靠谱，乐于伸出援手，是社会治理的一股崭新力量。”郑州市总工会负责新就业群体方面工作的人员说。
一些外卖小哥有了专业救护证
外卖小哥化身生命健康守护者，离不开其急救能力的提升。
邵冉说，在参与急救前，他和同伴刚好在12天前参加过一场针对新就业群体的急救知识培训，学会了风险防范知识、创伤处置及心肺复苏急救技能，并配备了专用急救包。“没想到学的知识这么快就派上了用场。”
今年6月，来自UU跑腿的骑手杨宏岩，在手机上查到了自己的初级救护员证。两周前，杨宏岩和其他19名骑手一起参加了郑州市管城区组织的急救知识培训，并顺利通过考核，成为该市首批拿到红十字救护员证的骑手。
“经过培训，我们掌握了心肺复苏、AED（自动除颤仪）使用、创伤止血包扎、中暑与突发疾病处置等日常急救技能。”杨宏岩说，拿到救护员证后，再碰见有人发生事故或突发疾病，就有能力第一时间上前救援。
目前，郑州市管城区已经为首批20名外卖小哥发放了初级红十字救护员证。
记者了解到，饿了么外卖平台去年一年培训了近万名“社区侠”，通过救护培训、应急演练，这些“蓝骑士”不仅学会了包扎止血、心肺复苏，还提升了暴雨内涝、消防火情等突发事件的应急处置能力。
除了外卖小哥，快递员也正成为城市急救的重要力量。6月5日，中通快递联合全国20个省区，启动了2025年“暖蜂行动”应急救援培训专项活动，来自企业相关条线的55名员工通过培训考核，获得红十字救护员初级证书。
让流动的救援力量更强大
为了让这支流动的救援队伍更专业和强大，珠海、武汉等城市也纷纷将外卖小哥、快递员等群体转化为社会急救响应力量，进一步完善志愿服务体系，实现急救网络与社区服务深度融合。
今年“五一”前夕，珠海市应急志愿者协会将一部价值两万余元的AED免费交给香洲区的申通快递员朱周胜。从此，朱周胜就有了一个特殊身份——急救响应人。
朱周胜将AED设备放置在派件车辆专用柜中，每天随车出动。他还标注了开箱钥匙的存放位置，方便其不在场时市民群众取用。“急救中有‘黄金4分钟’的说法，如果碰到心源性疾病患者需要用急救设备，可以立刻派上用场，为病患争取生机。”
此前，在湖北武汉，河南南阳小伙赵彬背着AED送外卖的故事同样引人关注。“去年，我用这个设备救助了两名路人。”赵彬说，他的电动车后座除了有AED，还有救生衣、救生圈、救生抛绳包、破窗锤等“救命神器”，此外，他还自学了心肺复苏和海姆立克急救法等急救技能。
河南省职工医院急诊医学科、重症医学科科室主任袁璞珺表示，越来越多的外卖小哥、快递员、出租车司机等群体参与到社区应急和公益志愿服务体系中，变成“移动的急救站”，扩大了急救设备与技术的影响范围，让更多人能够快速、便捷地获得帮助。
袁璞珺认为，要真正实现急救流动化，还需要进一步发挥相关部门、社会组织以及企业的作用，通过政策引导、专项基金设置、设备覆盖提升等方式逐步建立公众急救培训体系，引导更多群体承担力所能及的社会责任。
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